Para nosotros, la materialidad es un componente indispensable para la definición de la estrategia de sustentabilidad ya que permite la detección de los riesgos ambientales, sociales y económicos, lo cual a su vez desencadena alinear la estrategia de la organización a los factores de mayor impacto e interés; generar planes de acción e indicadores de desempeño y reportar y comunicar los avances en materia ASG con base en los temas relevantes que conforman la matriz.
Es por ello que, durante 2020, actualizamos nuestra matriz de materialidad siguiendo las recomendaciones para la identificación y priorización de temas materiales planteadas por la Global Reporting Initiative (GRI), y de acuerdo a la perspectiva de nuestros líderes, así como de grupos de interés.
1. Descripción del proceso
A continuación, se enlistan las diferentes actividades realizadas durante el ejercicio de la actualización de la materialidad.
2.Temas materiales
Identificamos 18 temas materiales, los cuales se distribuyen en los cuatro pilares de nuestro Modelo de Sustentabilidad.
TEMAS AMBIENTALES
Cambio Climático: Vulnerabilidad y adaptación del Grupo frente a riesgos físicos y de transición derivados del cambio climático.
Ecoeficiencia Operativa: Gestión, monitoreo y desempeño ambiental en términos de energía, emisiones, residuos y agua.
Cultura Ambiental: Capacitación y generación de conciencia sobre el impacto generado en el medio ambiente, dentro y fuera del Grupo.
TEMAS SOCIALES
Derechos Humanos: Políticas, iniciativas y procesos que garanticen el respeto y la no vulneración sobre los derechos humanos universales, así como la no discriminación e inclusión de grupos vulnerables.
Educación e Inclusión Financiera: Capacitación e información relevante de productos y servicios financieros para la toma de decisiones informadas, además de brindar a las personas acceso a servicios financieros útiles y asequibles para mejorar la calidad de vida.
Diversidad e Inclusión: Políticas, iniciativas y procesos para garantizar la equidad en las oportunidades para todos los grupos de interés.
Capital Humano: Políticas, iniciativas y procesos dirigidos al bienestar laboral de los colaboradores; formación y desarrollo, salud y seguridad laboral y medidas para la mejora de atracción y retención de talento.
Ciudadanía Corporativa: Contribución del Grupo a la sociedad a través de actividades filantrópicas y de voluntariado con un enfoque alineado al negocio.
TEMAS DE GOBERNANZA
Gobierno Corporativo: Normas y prácticas relacionadas con la estructura y procesos de los órganos de gobierno del Grupo para la toma de decisiones y definición de estrategias.
Relación con Grupos de Interés: Mecanismos para identificar y responder a las necesidades y expectativas de todos aquellos con los que se relaciona el Grupo (organizaciones, entidades, grupos y personas).
Ética y Rendición de Cuentas: Normas y prácticas establecidas en el código de conducta del Grupo, así como anticorrupción, prevención de lavado de dinero y competencia económica, priorizando la transparencia.
Gestión de Riesgos: Administración, monitoreo y reporte de riesgos (económicos, sociales y ambientales) de la operación, para garantizar la continuidad del negocio.
Tecnología e Innovación: Desarrollo y transformación de procesos, competencias, modelos, productos y servicios para aprovechar al máximo las capacidades digitales dentro de las actividades organizacionales y de negocio.
Seguridad de la Información: Políticas, iniciativas y procesos para la gestión de riesgos asociados a la continuidad de la operación, protección de datos y ciberseguridad.
TEMAS DE FINANZAS SUSTENTABLES
Gestión de Riesgos Socioambientales en Financiamiento: Políticas, iniciativas y procesos para la gestión de riesgos e impactos socioambientales de las actividades que financiamos a fin de evitar la exposición a riesgos de crédito, mercado, legales, operacionales y reputacionales.
Inversión Responsable: Políticas, iniciativas y procesos para la incorporación de factores ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) en la toma de decisiones de inversión para la construcción de portafolios.
Seguros Sustentables: Políticas, iniciativas y procesos para la gestión y seguimiento de los riesgos y oportunidades asociados a cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) en la cadena de valor del seguro, con el objetivo de reducir el riesgo y desarrollar soluciones innovadoras.
Productos Financieros Sustentables: Desarrollo y oferta de productos financieros que brinden beneficios a los clientes que cuenten con las mejores prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ASG), con la intención de contribuir a la consolidación de un entorno económico sustentable.
3. Matriz de materialidad
4. Alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y Principios de la Banca Responsable (PBR)
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5. Modelo de Sustentabilidad
Nuestro Modelo de Sustentabilidad está alineado a la matriz de materialidad. En este sentido, considera los tres pilares fundamentales: Ambiental, Social y de Gobernanza, los cuales a su vez convergen en un pilar central denominado Finanzas Sustentables.
