- Sin ir a una sucursal los clientes pueden obtener créditos pre-aprobados, seguros e inversiones.
- A través de múltiples canales digitales.
- Campañas personalizadas evitan ofertas masivas y se incrementa aceptación.
Como parte de su compromiso con la inclusión financiera, Banorte incrementó la oferta personalizada de productos y servicios a través de canales 100% digitales, lo que evita a clientes visitar una sucursal para acceder a ellos.
Hoy, un cliente Banorte ya puede obtener créditos pre-aprobados (tarjetas de crédito, créditos de nómina, créditos automotrices, créditos PyME), seguros e inversiones, además de renovar e incrementar sus líneas activas a través de la app móvil, banca web, correo electrónico, call center, SMS y cajeros automáticos.
El cliente recibe una oferta personalizada a través de los canales mencionados, evitando así las campañas masivas, de baja eficacia e incómodas para el cliente. Este método ha permitido el incremento de su aceptación del 2% al 25% en un año.
Marcos Ramírez Miguel, Director General de Grupo Financiero Banorte, comentó: “Banorte está consciente del impacto positivo que la banca digital tiene en la inclusión financiera, por lo que continuaremos trabajando para llevar nuestros productos y servicios a cada vez más mexicanos”.
Este esfuerzo es parte de un programa de conocimiento profundo del cliente en el que Banorte ha incrementado su inversión durante los últimos años, y que incluye las áreas de análisis de datos, digitalización, omnicanalidad y transformación integral del modelo de servicio.
Además de productos, se ofrecen servicios como activación de notificaciones, actualización de datos y de documentos, con lo que el cliente tampoco se tiene que desplazar a la sucursal: Banorte ha llevado la banca a sus manos.
Grupo Financiero Banorte, 3 de Marzo del 2019
